Drag'93(Y.Hayashi)

社会サービスの外部委託

ポスト資本主義社会の組織は, 本業に焦点を合わせた仕事, 成果に結び付く仕事, 自らが価値を認め, 認知し報いる仕事に対してのみ集中し, 成果をあげ, 収益を 得ていく. 他の仕事は, すべて「外部委託」するのである.

<外部委託の必要性>

組織の価値(本業の成果や昇進)に合致しない領域の仕事に対して, サービス労働者そのものを 「外部委託」することで生産性を向上できる.

例えば, 米国のある病院では, ベットメイキングと床掃除を委託した結果, メンテナンスコストとベットメイキングの時間をともに1/3に削減した.

<サービス労働者の尊厳の確保>

「外部委託」によって, サービス労働者に敬意を払い, かつ, 仕事そのものの 改善や生産性の向上に関して, 彼らにリーダーシップを発揮させることで, サービス労働者に機会と収入と尊厳を与えることができる.

新たな意義のある「市民性」の回復の「核」となるよう, コミュニティを変革し, 人間を変革する 社会サービスにとっても, 「外部委託」は必要.

林 幸雄 (yhayashi@jaist.ac.jp)
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