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WebメールのモダンUIでメール作成時に文字が勝手に増える問題について

障害情報

 

WebメールのモダンUIでメールを作成する際、以下の症状が発生する場合があります。

  • 本文を入力中に、入力済みの文字が勝手に増える
  • カーソルが意図しない場所に飛ぶ
  • 本文が入力できない場合がある

複数の端末やOS、ブラウザで発生することを確認しており、現在調査を進めています。
利用者の皆様にはご迷惑をおかけしています。

この問題が解決するまでの間、クラシックUIの利用をご検討ください。

Webメール UIの切り替え

  1. 画面右上の歯車アイコンをクリック
  2. 表示メニューから「設定」をクリック
  3. 「全般」→「ジンブラバージョン」の「デフォルト」を「Classic」に切り替え
  4. 「保存」ボタンをクリック

モバイル端末をご利用の場合は、HTML形式でメールを作成すると症状を回避できます。

  1. 左上のメニューアイコン(三)をタップ
  2. 上の歯車アイコン → 「設定」をタップ
  3. 「メッセージの作成」→「新規メールを標準テキスト形式で作成」を無効にする(☑有効のチェックを外す)
  4. 「保存」をタップ

 

 

 

 

 

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