5月29日（水）の午後に復旧いたしております。
長期に渡り、ご面倒をおかけいたしました。
なお、現在も青い画面が表示される方は、別の原因が考えられますので、
情報社会基盤研究センターまでお問い合わせ下さい。
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4月22日（月）のメールシステムのメンテナンス作業以降、特定の端末環境から
WebMailが利用できないという問い合わせが増えております。
以下の状況に当てはまる方は、WebブラウザのCookie情報の削除を行って改善
されるかどうかご確認下さい。
症状が改善されるまで、しばらくご不便とご面倒をおかけいたしますが、ご理解
とご協力をお願いいたします。
- （事前確認）下記の症状に合致するかどうかご確認下さい。
- 普段お使いの特定の端末の特定のWebブラウザからWebMailを利
用しようとすると、ログアウト時やタイムアウト時に表示される青
い画面が表示され、ログインページのリンクを2回以上クリックし
てもWebMailが利用できない
※2回、ログインページのリンクをクリックすると利用できる場合が
あります。（この件については、別途対応中です。） - 別の端末や別のWebブラウザでは、問題なく利用できる
※どのような端末環境からでも青い画面が表示される方は、別の原
因が考えられますので、情報社会基盤研究センターまでお問い合わ
せ下さい。
- 普段お使いの特定の端末の特定のWebブラウザからWebMailを利
- （対処方法）問題が発生しているWebブラウザのリンク先のページ等を参照し、
WebブラウザのCookie情報を一度削除して下さい。- Firefox
- InternetExplorer
- Chromeの場合
ログアウトした状態（青い画面が表示される）でURLに表示されてい
るカギのアイコンをクリックし、「Cookie」を選択します。
使用中のCookieが表示されますので、これらを全て削除して下さい。