あなたがJAISTの計算機環境を勉強や研究に使っていて、疑問・問題を持つことがあるかもしれません。 そのうちいくつかは情報社会基盤研究センターのFAQページで解決できるでしょう。 全学的なネットワークやサービス、各種サーバのトラブルについては、情報社会基盤研究センターに報告すると解決するかもしれません。

　さて、それ以外の、たとえば以下のような問題はどのように解決すればいいでしょうか。

• Wi-Fiや印刷など、JAISTの情報環境を利用したいけど、設定方法が分からない。
• JAISTにはいろいろな超並列計算機があるらしいけれども、どうやって使うのかがわからない。
• いろいろなデータを処理するために必要なツールがわからない、あるいは見つからない。
• 必要なツールは知っているけれども、うまく使いこなせない。
• 研究のためにプログラミング言語でシステムやアプリケーションを実装しようとしているけれどもうまくいかない。

　もしあなたの近くにJAISTの情報環境/計算機環境に詳しい人がいれば、その人に相談できるかもしれません。しかしもし、そんな人がいなかったらどうしたらいいでしょう？ ITヘルプデスクはそのためにいます。

IT HelpDeskのスタッフは、普通のユーザよりもJAISTの情報環境に詳しい学生で構成されています。

it-helpdesk[at]ml.jaist.ac.jpあてに、疑問や問題をメールしてくださればHelpDeskがアドバイスします。 メールの内容によっては回答までに時間がかかることもあります。もし、1週間以上経過しても返事がない場合には、メールが届いていない可能性がありますので再送してください。

情報社会基盤研究センター受付の場所や営業時間については「ユーザ受付窓口」をご覧ください。

※一部ブラウザではカレンダーが表示されないので、代わりに表示されているURLをクリックしてください。
※名前の後ろに付いているアルファベットは、対応可能な言語の頭文字（E:English, J:Japaneseなど）を表しています。